Illimity · 2022
Growmate - Un nuovo modo di imparare a fare impresa
Una piattaforma di quiz personalizzata in base alle tue conoscenze, sostenuta da illimity Bank
Un nuovo modo di imparare a fare impresa, pensato per i professionisti indipendenti che incontrano difficoltà nella gestione degli aspetti economici e burocratici del proprio settore.
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Un nuovo modo di imparare a fare impresa
Come potremmo assistere e consigliare gli imprenditori nei loro investimenti e nella gestione economica e burocratica, aiutandoli a rimanere aggiornati sulle novità e in contatto con la propria rete professionale?
Target: piccoli imprenditori italiani
Ricompense utili per il tuo conto bancario
Personas
Il servizio è progettato per lavoratori autonomi interessati a ricevere consigli e strategie per migliorare la propria attività e a trovare supporto nel confronto con gli altri.
Le personas sono il risultato di una ricerca interna e di interviste a piccoli imprenditori. Questo processo ha evidenziato le esigenze dei clienti che hanno guidato la fase di ideazione.
Template delle personas
Concept
Growmate è una piattaforma di quiz personalizzata in base alle tue conoscenze e aggiornata alle ultime tendenze. Permette di imparare ciò che serve per gestire al meglio il proprio settore e di entrare in contatto con altri professionisti. Un’app collegata al proprio conto illimity bank.
Customer Journey
Partendo dal concept, abbiamo sviluppato una customer journey che segue il percorso ideale dell’utente all’interno del servizio. La mappatura mette in evidenza i punti di contatto con l’azienda e permette di riflettere sugli aspetti critici dell’esperienza progettata.
Jobs to Be Done
Dopo aver definito le personas e la customer journey, è stato importante riflettere sui Jobs to Be Done, ovvero alcuni dei compiti necessari per garantire un’esperienza utente di valore:
- «Quando completo un quiz, voglio vedere subito cosa ho sbagliato, così la prossima volta non ripeto lo stesso errore e imparo»
- «Quando termino un quiz, voglio che la mia identità reale rimanga nascosta, così non devo vergognarmi se ottengo un punteggio basso»
- «Quando termino un quiz, voglio vedere soltanto i migliori, così posso individuare subito chi è in grado di aiutarmi»
- «Quando cerco un utente, voglio vedere il suo livello in quella competenza, così posso trovare direttamente la preparazione di cui ho bisogno»
- «Quando vedo gli utenti migliori, voglio poter aprire i loro profili per capire quali competenze possiedono»
User Flow
Una rappresentazione tecnica delle interazioni, dalla pagina di accesso alla conclusione dell’esperienza, incentrata sulle azioni e pensata per offrire una visione complessiva della struttura dell’applicazione. A partire da questo schema è più semplice progettare un’architettura delle pagine destinata a diventare il prototipo.
Architettura
Al primo livello, l’architettura presenta tre funzioni principali: impara, condividi e tu. La sezione Impara permette di accedere a diverse categorie formative, ciascuna composta da un’area tematica con lezioni e quiz correlati, oltre a una classifica che ordina gli utenti in base al punteggio.
La sezione Tu contiene informazioni personali e traguardi raggiunti nel tempo, mentre Condividi è dedicata al contatto tra gli utenti e con la banca stessa.
Wireframe
Inizialmente, l’architettura è stata tradotta in wireframe. Le principali funzioni relative ai test e al contatto tra utenti sono state progettate in dettaglio prima di passare allo sviluppo definitivo della UI e dell’identità di marca di Growmate.
Wireframe dell’applicazione Growmate
Branding
Moodboard
Pilastri della comunicazione
Un tono di voce leggero e informale, pensato per rendere più efficace la gestione della propria rete professionale e facilitare la connessione con gli altri utenti. Le illustrazioni contribuiscono a creare maggiore empatia.
Claim
Il claim è «A New way to learn business»: rappresenta l’idea centrale di Growmate, ovvero permettere a tutti di imparare e condividere conoscenze sul mondo dell’impresa attraverso la gamification e uno scambio continuo di idee tra utenti.
Per riflettere questo tono di voce, abbiamo scelto una palette satura e vivace composta da cinque colori di base. Il carattere tipografico ITC Avant Garde Gothic Std garantisce flessibilità e gerarchia, mentre IBM Plex Sans rende i testi più leggibili.
Illustrazioni
User Interface
Una volta definiti tutti gli elementi, il design dell’applicazione può essere finalizzato. La User Interface raccoglie lo studio delle esigenze, dei flussi, dell’esperienza e dell’identità visiva, assicurando un risultato coerente con il target scelto.
Atomic Design
Un’identità di marca solida e coerente ha consentito di sviluppare una User Interface altrettanto efficace, secondo la logica di un design system. Nell’Atomic Design, ogni pagina è composta da elementi che possono essere scomposti: dalle icone e dagli altri elementi di base, alle molecole, fino agli organismi.
Di seguito sono illustrate due delle sezioni principali dell’applicazione.
Sezione Impara
Impara è la sezione dedicata ai quiz, filtrati in base al profilo dell’utente e accompagnati da feedback continui che aiutano a imparare dai propri errori. Sono incluse anche ricompense attivabili nell’app della banca.
Sezione Condividi
La sezione Condividi trova espressione nelle classifiche. Da qui è possibile vedere gli utenti migliori e quelli più vicini. I profili includono inoltre una cronologia dei quiz completati.
Test con gli utenti
Un primo test ha mostrato che gli utenti erano generalmente soddisfatti dell’app. In media, hanno attribuito un punteggio di 9,6/10 all’adeguatezza dello stile e di 8,6/10 alla probabilità di provare l’app, indicando un prezzo medio di circa 3,70 €.
I test sono stati condotti tramite Maze.com e hanno coinvolto 12 persone.
